Maxime M.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën DS 5
- Achat vérifié le 21/11/2022
Je n'ai jamais eu une expérience aussi catastrophique pour l'achat d'un véhicule !
Le vendeur devait s'occuper de me remettre les factures des réparations et entretiens fait sur le véhicule, et au bout de deux mois, toujours aucuns documents et celui-ci s'aperçoit que les entretiens ont été fait dans leur propre garage et m'explique qu'il n'arrive pas à me les donner...
Le vendeur me dit lui même qu'il n'arrive pas à avoir les documents de sa propre entreprise !! Le responsable avec qui j'ai eu contact (à la suite d'une enquête de satisfaction ou j'étais mécontent) il y a maintenant 1 mois me disait que je pouvais VRAIMENT compter sur lui, et depuis aucune réponse à mes messages et appels.
Le vendeur ne s'avait pas que le véhicule était floquer alors que le polissage a été fait chez eux.. donc grosse surprise en arrivant sur place après 7 heures de trajet. Le vendeur voulait me livrer le véhicule à la lampe de téléphone, j'ai du insister pour qu'il le rentre dans leur garage, je reçois la facture sans la TVA, etc ....
Je ne sais plus quoi faire pour qu'il me donne les documents !!!
J'ai bien compris aujourd'hui qu'ils en n'ont rien à faire des clients, une fois le véhicule vendu, vous pouvez toujours courir pour qu'il s'occupe de vous donner les documents.
INADMISSIBLE !!!!!!
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
02/03/2023
Bonjour Maxime M.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
