Andre B.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 04/03/2024
A la 1ère visite :
Pas de possibilité de voir le véhicule repéré sur internet car non présent en concession (impossibilité pour le vendeur de le localiser !)
A la 2ème visite : pas de possibilité de l 'essayer sur route car plus d'essence !
A la livraison : très peu d'explications du vendeur, prise en main expéditive, erreur dans l'orthographe du nom à fournir à la préfecture !
J'aurais aimé un service de concession plus sérieux et plus humain , il n'était pas question pour nous d'acheter une voiture de ce prix sur internet , sans conseil clientèle (qui n'a pas été à la hauteur de ce que nous attendions, malgré tout !)
Nous avons donc été très déçus.
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Accueil
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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4 / 10
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
30/04/2024
Bonjour Andre B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
