Une histoire d’essuie glaces qui a pris des proportions inconsidérables jusqu’à recevoir un lettre recommandée avec AR avant mise en demeure alors que je suis cliente depuis 20 ans chez Peugeot, que je n’ai acheté que des voitures neuves et que je ne devais rien ayant pris l’assurance sur 5 ans.
Le commercial a qui j’ai fait part de mon mécontentement par mail n’a même pas répondu à mon msg.
Je continuerai à être cliente Peugeot puisque c’est la marque que j’achète depuis que j’ai eu mon permis mais je vais changer de concession.,
Il fut un temps où les clients étaient bien considérés à Bourgoin. Cela n’a plus été le cas me concernant.
Service client PEUGEOT BOURGOIN a répondu :
07/09/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURGOIN - autobernard.com
