Pour info, véhicule acheté chez eux.
Compliqué d'avoir un RDV. On appelle en expliquant le message urgent de la panne et on nous dit de passer par internet.
On passe par internet pour fixer le rendez-vous 8 jours après et la veille on nous appelle pour dire que les rendez-vous d'internet sont uniquement pour les révisions. Au vu de mon mécontentement, ils font un effort et la prennent quand même quelques jours après.
Après avoir laissé la voiture on m'appelle le lendemain pour me dire qu'elle était prête. En fait ils avaient juste enlever le message d'erreur sur le véhicule !!!
Il a fallu 5 déplacement à l'Atelier pour être entendu et un coup de gueule pour qu'on soit pris au sérieux.
Résultat réservoir Ad Blue défectueux pris en charge par le constructeur mais pas la totalité de la main d'œuvre.
Conclusion, une situation de galère qui nous coûte du temps et de l'argent.
Je ne le recommande malheureusement pas.
Service client PEUGEOT BOURGOIN a répondu :
13/10/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURGOIN - autobernard.com
