« Pas de suivi « par le Service « mise en mains, livraison et explications « concernant le véhicule après la livraison et non réponse aux courriels réclamant des explications .
« Mauvaise préparation de la voiture . Rayures , coûts , pare brise …- véhicule occasion Mercedes certified pris en LOA .
Il manque des prestations indiquées sur le bon de commande .
Par contre , Satisfaction totale de la prestation du Service commercial représenté par le Vendeur qui s’est personnellement impliqué pour satisfaire le Client .
Julian R. a répondu :
02/12/2024
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la prise en main du véhicule, notre équipe a tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour répondre à vos questions et a prévu de revoir les éléments de carrosserie en décembre. Pour les prestations manquantes mentionnées sur le bon de commande, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller commercial, qui reste à votre disposition pour vous accompagner.
Nous restons également disponibles pour toute autre demande et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe LG Toulouse Automobiles
