Daniel C.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/03/2024
rendez-vous a 10h pour une intervention de 1h 30, le vehicule rentre en vos ateliers a 11h 45, et evidement a midi clara vient me voir en me disant qu il ne sera pas pret a midi. puis on me rappelle , en me disant qu ils ont besoin de l ancienne piece pour recuperer une pate de fixation, que j ai garde chez moi, . évidement on ne m avais pas prevenu avant. avant de repartir la chercher on me demande de regler au cas ou je ne reviendrai pas. clara me fait prendre une empreinte. tout cela pour vous dire que ce n est pas sérieux, c est de l amateurisme. je tiens a ecarter de tous ces problemes clara qui etait en dehors de tout cela et qui a eu un comportement exemplaire
Julian R. a répondu :
04/04/2024
Cher Daniel, nous sommes désolés de votre expérience et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services et éviter tout malentendu à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse