Stephane G.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/05/2023
voiture en révision annuelle en mars, 2 jours plus tard importante fuite d'huile, bouchon mal refermé après vidange, la voiture a du être emportée par dépanneuse, 8 jours après, importante fuite d'eau dans le garage, la voiture repart sur dépanneuse, après réparation la voiture présente de nouveau des fuites d'eau cette fois ce serait une durite et la réparation nous a été facturée.
Soit 3 pannes à suivre une révision annuelle, dont 2 ayant nécessité un transport du véhicule depuis notre domicile.
Julian R. a répondu :
17/07/2023
Bonjour Stéphane GU..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
