Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	55 %	3 028 avis
4	26 %	1 435 avis
3		328 avis
2		225 avis
1		394 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Simon P. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/10/2019

Bonjour Simon P.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Jean-claude B. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/10/2019

Bonjour Jean-claude B.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Carlos M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 04/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 10/10/2019

Bonjour Carlos M.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Ulrika J. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 03/10/2019

Tres professional.
J’apprécie aussi que ma voiture a été rendu nettoyer.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour Thierry S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Philippe J. Après-vente - Achat vérifié le 03/10/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/10/2019

Bonjour Philippe J.
Nous vous remercions pour votre confiance, votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Francois Xavier D. Après-vente - Achat vérifié le 03/10/2019

Bon accueil, à la fois très aimable et très professionnel, bon suivi technique de la voiture et commercial du client, à recommander !

Groupe Como a répondu : 08/10/2019

Bonjour Francois Xavier D.,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Nous vous remercions pour votre confiance, votre satisfaction est notre priorité.
Je ne manquerais pas de prévenir votre conseillé pour votre message.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

Benjamin A. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 02/10/2019

Prix extrêmement cher. Malgré un contact très bon.
Mercedes m’indique qu’il faut changer mon système de caméra 360 alors que la voiture a 5 ans. Au lieux que vous fassiez les démarches auprès de Mercedes France pour la prise en charge, vous m’avez renvoyer vers Google ! Je trouve cela scandaleux (tant au niveau de la prise en charge, qu’au niveau de la pièce défectueuse au bout de 5 ans) vu le niveau et le prix de Mercedes !

Groupe Como a répondu : 09/10/2019

Bonjour Benjamin A.,
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir satisfait lors de votre passage au sein de notre atelier.
Vous avez demandé à être contacté le matin mais depuis lundi impossible de vous avoir au téléphone. Cela explique aussi votre commentaire car votre conseiller client n'arrivait pas à vous joindre par téléphone. Pour information toute les démarches ont bien été faite par votre conseiller mais il n'a pas pu vous informer que la prise en charge a été refusé n'arrivant pas à vous joindre.
Lors de la restitution votre conseiller client était en pose déjeuné et n'a donc pas pu vous donner toute les explications. Lors de la reprise de votre véhicule, vous m'avez demandé comment faire une réclamation à Mercedes et c'est pour cela que je vous ai montré sur mon ordinateur où la faire (Internet).
Si besoin n'hésitez pas à me recontacter (mes coordonnées sont sur votre boite vocal).
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Daniel S. Après-vente - Achat vérifié le 30/09/2019

Très bon accueil. Pas d'attente, bonne écoute..

Groupe Como a répondu : 07/10/2019

Bonjour Daniel S.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.
Au plaisir de vous revoir.

3 / 10

Froehly G. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 30/09/2019

Je n’ai pas d’avis particulier, juste une constatation... j’avais rendez-vous à 9h30 pour permuter 4 pneus hivers à la place des 4 pneus été. J’espérais récupérer mon véhicule à midi c’est ce que nous avions convenu au moment de la prise de rendez-vous soit 2h30 pour cette opération.
Par sécurité je suis arrivé à 8h45. On manger annoncé que le véhicule serait prêt avant 15h et qu’on me préviendrait... Je suis revenu à 14h35 en espérant que se soit prêt. On m’a juste dit que se serait pour 15h et pas avant. À 15h20 j’ai réglé ma facture et j’ai attendu encore 40 minutes pour récupérer mon véhicule qui était au lavage...(soit une heure de lavage) et cerise sur le gâteau elle est remontée sale et encore pleine de moustiques qu’aura pu constater le commercial... Autant vous dire que la prochaine permutation se fera chez Norauto.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 07/10/2019

Bonjour Didier F.,
Je tiens à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire.
Il est certain qu'une erreur de gestion est à l'origine de votre mécontentement. Lors de votre prochain passage n'hésitez pas à me demander, je suivrais minutieusement votre dossier afin que cela ne se reproduise plus.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.
Je vous remercie de votre confiance.
Bien à vous, Mickael Cailly.

10 / 10

Thiago P. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/10/2019

Bonjour Tiago P.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir !