Burhan I.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 31/07/2019
Après avoir laissé mon véhicule un peu moins d’un mois, je l’ai récupéré avec le même problème, pour cela ils m’ont donné un autre rendez-vous, je me suis présenté ce jour là, ils n’ont pas pris mon véhicule car soi-disant il n’y avait pas de rendez-vous de planifié. Du coup, ils m’ont laissé repartir avec mon véhicule pour me redonner un rendez-vous un mois plus tard aucune solution rapide malgré que le problème vienne de vous. Je trouve que vos équipes ont besoin de savoir gérer les clients et de surtout trouver des solutions aux problème qui viennent de vous et non aux clients de trouver une solution. Vous manquez de beaucoup de professionnalisme, je suis malheureusement surpris une deuxième fois par la qualité de service de chez Mercedes, la première fois était chez Como 93 et maintenant como Wagram.
Très bonne lecture, en espérant un retour de vous et surtout de vos ateliers.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
12/08/2019
Bonjour Burhan K.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre conseillé après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
