Alessandro M.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 09/07/2024
Le service au garage est toujours rapide et de bonne qualité, une fois qu'on a été accueilli. Mais je trouve que le problème c'est, comme toujours, l'accueil. A chaque fois que je viens à la concession ça me frappe que quand on arrive aux guichets du garage on a devant plusieurs employés concentrés derrière leurs écrans. Personne ne lève la tête, personne ne dit bonjour. Ils sont peut être tous très occupés, c'est légitime. Mais pendant ce temps le client attend début que quelqu'un se libère, sans savoir s'il a été vu ou quoi. Cela ne fait vraiment pas une bonne impression. Ça suffirait simplement que quelqu’un dise « je suis/un collègue sera à vous dans un instant », il n’y a pas besoin de grand-chose. Je ne m’attends pas un accueil à la japonaise chez Toyota au Mans, mais le minimum du sens commercial oui, quand même :)
GCA TOYOTA Le Mans a répondu :
16/07/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Le Mans.
