Personnel serviable mais 1 semaine d attente pour un pneu de clio..... c est incompréhensible. Heureusement que les employés sont efficaces à Renault minute.
Une seule remarque un appel téléphonique aurait pu être fait pour faire patienter et expliquer ce délai.
Renault Roubaix a répondu :
27/11/2023
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre concession. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été serviable et efficace pendant votre visite chez Renault Minute.
Concernant la semaine d'attente pour le pneu de votre Clio, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce délai inattendu. Nous reconnaissons l'importance de la communication et nous regrettons de ne pas avoir pu vous informer davantage sur l'avancement de la commande.
Nous prenons note de votre suggestion concernant un appel téléphonique pour expliquer le délai. Nous ferons en sorte d'améliorer notre processus de communication afin d'éviter de telles incompréhensions à l'avenir.
Nous apprécions votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Renault Roubaix
