Frank S.
Achat véhicule d'occasion
- Alfa-Romeo Stelvio
- Achat vérifié le 14/09/2021
Véhicule non préparé pour le départ malgré une commande de 10 Jours. Pour la livraison malgré un rendez-vous pris, le vendeur à 2 clients à la fois ce qui ne lui laisse peut de temps pour les explications et il jongle. Enfin à la commande, le coffre n'était pas visible et pour cause, il y avait eu un enfoncement de l'arrière gauche partiellement masqué et il manquait le catadiope. D'ailleurs celui-ci a été collé vulgairement pour la livraison, car le pare-choc ne permet plus la fixation de celui-ci.
Le pare-brise, du dire du vendeur le vendredi était chez carglass pour changement du pare-brise hors celui-ci est fissuré côté passager en bas à droite(signalé juste après mon départ de la concession).
Bref, on sent un besoin de faire beaucoup de volume, mais un manque certain de considération du client. Pour les occasions bien prendre le temps de faire le tour du véhicule et je pense faire un essai du véhicule avant la commande pour éviter les surprises à la livraison.
Je recommande pas le vendeur Alex GRACIA.
Prescillia.S a répondu :
16/09/2021
Bonjour Frank S.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous prenons en considération l'ensemble de vos remarques et nous allons débriefer avec notre équipe commerciale afin que ce type de désagrément soit éviter à l'avenir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement, Le Service Client
