Aurore F.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 17/02/2023
Je suis arrivée en concession avec 2 neufs montés à l'avant du véhicule. La personne qui a réceptionné le véhicule, l'a même directement remarqué.
Sur la fiche de restitution du véhicule l'usure des pneus avant a été mesurée à 25%. J'ai demandé pourquoi ce taux alors que les pneus étaient neufs.... J'ai eu une réponse insatisfaisante et peu professionnelle "ce taux veut tout et rien dire, n'en tenez pas compte, ça se voit que les pneus sont neufs".
Le montant de la facture lui n'est pas approximatif, et correspond normalement à un service réalisé avec rigueur, je ne paye pas pour avoir un compte rendu qui ne correspond pas à l'état réel du véhicule, et cela m'interroge sur le reste du travail effectué.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
09/05/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
