RENAULT BESANCON - Autobernard

5 BOULEVARD JOHN KENNEDY
25000 BESANCON

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	59 %	2 133 avis
4	29 %	1 047 avis
3		194 avis
2		74 avis
1		193 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Bernard P. Achat véhicule d'occasion - Renault Koleos - Achat vérifié le 15/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 05/08/2023

Bonjour Bernard P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT BESANCON - Autobernard

1 / 10

Marcel J. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 26/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 02/08/2023

Bonjour Marcel,

Nous avons pris connaissance de votre avis en ligne et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre expérience avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre les raisons de votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via avisclient@autobernard.com afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Autobernard

10 / 10

Sandrine J. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 26/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 31/07/2023

Bonjour Sandrine J. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

7 / 10

Lydie G. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 26/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 28/07/2023

Bonjour Lydie G.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

9 / 10

Patrick G. Achat véhicule neuf - Renault Captur - Achat vérifié le 20/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 27/07/2023

Bonjour Patrick G.,
Toute l'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

6 / 10

N. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 22/06/2023

Une catastrophe ! Salariés complètement dépassés et débordés !!!
Voiture bloqué 9 jrs sans avoir d info de la part du garage, sans voiture de remplacement.
Avec le prix des réparations c est un scandale.
Jamais je ne retournerai dans ce garage malgré mes 2 Renault
Garage a éviter absolument

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 01/08/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre concession. Votre satisfaction est d'une importance primordiale pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre frustration concernant la durée d'immobilisation de votre voiture ainsi que l'absence d'informations et de véhicule de remplacement. Nous allons enquêter sur cette situation afin de rectifier ces problèmes et d'améliorer nos services.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Votre fidélité envers notre concession est précieuse pour nous et nous souhaitons regagner votre confiance.

Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes élevées en matière de service à la clientèle.

Cordialement,
L'équipe Renault Besançon Autobernard

10 / 10

Dominique S. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 20/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/07/2023

Bonjour Dominique S. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

10 / 10

Laurent F. Après-vente - Renault Espace - Achat vérifié le 20/06/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/07/2023

Bonjour Laurent F.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT BESANCON - Autobernard
Merci de votre confiance.

1 / 10

Etoile Sarl E. Achat véhicule d'occasion - Audi Q5 - Achat vérifié le 22/05/2023

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Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/07/2023

Bonjour Etoile Sarl R.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard

1 / 10

Alain V. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 19/06/2023

Trés mécontent de la prise de rendez-vous visiblement sur une plateforme à l'étranger qui n'a tenu aucun cas de mes demandes précises de réparation, il fallait je cite "en parler au mécanicien lors du rdv", comme je le craignais vous ne pouviez pas faire ce que je souhaitais dans le temps prévu d'une révision, résultat je reste avec ma panne et une prise de rendez-vous (sur site cette fois) dans un mois !!
de qui se moque t'on ?
alain volckmann

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 21/07/2023

Bonjour Mr Alain V.,
La plateforme d'appel est basée en France avec des interlocuteurs de toutes les régions.
Pendant la période estivale, de nombreux garages sont fermés et nous avons une demande accrue d'intervention ce qui explique nos délais car nous restons à l'écoute de l'ensemble des clients.
Nous regrettons votre notation de 1/10 qui nous semble imméritée, nous en prenons note.
Cordialement.
RENAULT BESANCON