Romeo B.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 11/01/2024
J'ai été très déçu de la qualité des prestations fournies par Autobernard Besançon.
En effet, après avoir signé un bon de commande pour un véhicule, le commercial en charge de mon dossier, M. Claudel, est parti et je n'ai pas été informé de son départ.
Après une semaine passée à essayer d'appeler le garage, j'ai enfin pour avoir une personne qui a repris en charge mon dossier.
Mais là encore, le service n'était pas au RDV. Après plusieurs relances de ma part, je ne connaissais toujours pas la somme à régler, ni la date à laquelle réaliser le règlement afin d'obtenir le véhicule dans le délai convenu.
Par ailleurs, le jour de la livraison, le véhicule n'était pas intégralement préparé comme ce qui avait été convenu avec le premier commercial (plaque d'immatriculation non changée, rayures non polishées, absence de tapis dans le véhicule). Par ailleurs, impossible d'obtenir le détail complet des réparations qui ont été effectuées sur le véhicule au moment de la révision.
J'ai pu m'entretenir avec M. Semonin au sujet des éléments manquants. Une fois encore, j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir réparation des éléments manquants car je n'étais jamais rappelé. J'ose espérer que ça n'était pas dans l'objectif de me faire abandonner ma requête par lassitude.
J'ai dû retourner au garage 2 mois après avoir récupéré le véhicule et je n'ai pas reçu les tapis promis au moment de la réalisation du bon de commande. M. Semonin m'a indiqué que je ne les aurais pas...ce qui est bien regrettable.
Je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme du garage Autobernard Besançon et des personnes avec lesquelles j'ai été en contact. Ceci ne m'encourage absolument pas à travailler de nouveau avec le garage ou à le recommander à mon entourage.
C'est à se demander si je n'aurais pas rencontré moins de problème en achetant mon véhicule à un particulier...
J'espère que ma réclamation ne restera pas vaine et que je pourrais obtenir les tapis initialement promis ou à défault, un geste commercial de la part du garage.
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