RENAULT BESANCON - Autobernard

5 BOULEVARD JOHN KENNEDY
25000 BESANCON

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	59 %	2 163 avis
4	29 %	1 066 avis
3		196 avis
2		74 avis
1		191 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Martine B. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 23/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 27/03/2021

Bonjour Martine B.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com

6 / 10

Yannick F. Achat véhicule d'occasion - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 22/02/2021

bonjour
Pour l'instant je n'ai pas de soucis avec ma voiture

par contre livrée sans tapis je suis déçue

Accueil: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 6 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 01/04/2021

Bonjour,
Certains véhicules ne sont pas équipés d'origine de tapis, nous en sommes désolés.
Cordialement.
RENAULT BESANCON.

10 / 10

Yann S. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 308 - Achat vérifié le 23/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 26/03/2021

Bonjour Yann S., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com vous souhaite une belle journée

9 / 10

Richard C. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 23/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 26/03/2021

Bonjour Richard C.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - autobernard.com

6 / 10

Christian V. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 23/02/2021

Je suis un poil désappointé par le fait d'acheter une voiture d'occasion dans votre concession, avec un CT quasi vierge, et de devoir revenir moins de 15 jours plus tard afin de procéder au remplacement de pièces défectueuses
Sinon l'accueil aux différents services est bonnes, le personnel est accueillant et ils ont remédié rapidement à mon problème

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 01/04/2021

Bonjour Mr V.,
Lors de la préparation de votre véhicule, des travaux mécanique et 90 points de contrôle ont été réalisés. A l'issue de cette intervention, votre véhicule est passé dans un Centre de Contrôle Technique indépendant qui n'a détecté aucune anomalie.
Peu de temps après, une panne est survenue, nous en sommes désolés et nous avons tout mis en œuvre pour y remédier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement.
RENAULT BESANCON

8 / 10

Taxi D. Achat véhicule d'occasion - Renault Espace - Achat vérifié le 22/02/2021

Bonsoir vendeur correcte soucieux de nos critères demandés. Merci. Par contre j ai eu un autre problème sur un espace bloc moteur fendu du a un défaut de moulage je pense car aucun choc la fente se trouve derrière alternateur. Mon garagiste a fait des demandes pour un minimum de prise en charge. Mais renault refuse. J ai quatre espace qui sifflent et je dois changer les vannes egr. Car c est du as des fuites a ces vannes. Les 4 même véhicule espace avec a peu près le même nombre de km et qui ont le même problème et encore une fois aucune prise en charge de chez Renault j achetais en moyenne 5 a 6 véhicules rénault par an depuis 20 ans donc j ai décidé de ne plus acheter Renault je viens d acheter la nouvelle c5 air cross. Il faudrait peut-être vous remettre en question c est devenu une administration beaucoup de gens dans les bureaux et pas beaucoup de gens a l ecoute des clients. Bonnes continuation.

10 / 10

Marcel F. Après-vente - Dacia Sandero Stepway - Achat vérifié le 22/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 25/03/2021

Bonjour Marcel F.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - autobernard.com

1 / 10

Herve R. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 19/02/2021

Je suis passé par l'agence de Saone pour l'achat su véhicule car lors de ma visite à Besançon le commercial qui m'a fait venir a besancon pour découvrir le véhicule c'est moqué de moi.
En effet le captur n'y était pas, il était a saone......5km de chez moi

Accueil: 1 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 23/03/2021

Bonjour Mr R.,

Lors de votre contact en Février 2021 avec notre collaborateur du service des véhicules d'occasion, il a souhaité vous faire essayer un RENAULT Captur de son parc sans avoir totalement compris que vous étiez intéressés par un Captur que vous aviez vu sur notre site internet, qui était en exposition à l'Agence BALANCHE de SAONE proche de chez vous.

Nous vous présentons tous nos excuses pour ce malentendu qui vous a obligé à parcourir des kilomètres et perdre du temps alors que tout aurait pu être beaucoup plus simple.

Encore toutes nos excuses et bonne route avec votre Captur.

Nous restons bien évidemment à votre écoute
Cordialement.
L'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com

3 / 10

Benjamin J. Achat véhicule d'occasion - Renault Megane - Achat vérifié le 19/02/2021

Moins de 1000km parcouru déjà 2 pannes
Antipollution à contrôler avec 4 semaines immobilisé.
Injection a contrôler avec perte de puissance.

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 6 / 10
Livraison: 8 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 23/03/2021

Bonjour Mr J.,
Peu de temps après la livraison de votre MEGANE, un message est apparu au tableau de bord. Nous avons effectué un diagnostic et remplacé une pièce, et nous avons souhaité garder votre véhicule plusieurs jours pour s'assurer que le problème ne réapparaisse pas.
Nous comprenons votre mécontentement mais nous avons voulu prendre le temps pour vous garantir une réparation de qualité.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - autobernard.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Jacques B. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 19/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client RENAULT BESANCON a répondu : 22/03/2021

Bonjour Jacques B.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BESANCON - autobernard.com