Manuel E.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 01/03/2023
Bonjour,
J’ai apprécié l’accueil et le prêt d’un véhicule pendant l’entretient du véhicule.
Je n’ai pas du tout apprécié ne plus avoir la visibilité, de la remise au personnel Renault (sur les pièces et main d’œuvre) habituelle, sur la facture. Soit disant que la remise est déjà intégrée dans le forfait Reparation. Donc impossible pour moi de vérifier si j’en bénéficie ou pas.
Je n’ai toujours pas reçu la Check liste des points à surveiller pour le prochain entretien et où sont indiqués à quel kilométrage ou prochaine date je dois emmener mon véhicule la prochaine fois.
J’emmène mes 2 véhicules depuis des années dans votre concession spécialement pour bénéficier de la remise Renault et je comptais aussi emmener prochainement emmener le camping car que je vais acquérir bientôt.
Si je ne peux plus bénéficier de la remise au personnel Renault sur mes prochaines factures Et si je ne reçois pas la Check liste, je n’emmènerai plus mes véhicules dans votre concession. Aucun intérêt pour moi.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT VALENCE a répondu :
04/04/2023
Bonjour Manuel E.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT VALENCE - Autobernard