Expertise du véhicule rapide.
Mais pour avoir un rendez-vous pour la réparation était très long. De plus, les pièces n’ont pas été commandées pendant ce temps. Donc il a fallu attendre 1 mois de plus pour finir le véhicule.
La véhicule a été restitué sale et notamment extérieurement alors qu’il sortait du nettoyage quand il a été confié au garage. Les travaux de carrosserie on laissait une poussière blanche sur tout le véhicule.
On m’a appelé pour venir chercher le véhicule à 15h avec comme consigne qu’il fallait que je vienne avant 17h. Le créneau était très limité sans même avoir été prévenu avant. Et lorsque je suis arrivée à 15h30. Mon véhicule n’était toujours pas prêt. Il a fallu que j’attende qu’une personne passe un semblant d’aspirateur côté conducteur.
Et je passe aussi sur le véhicule de prêt pendant la semaine de réparation qui était loin d’être à la hauteur du véhicule en réparation. Bref, je ne recommande pas ce niveau de qualité.
Service client RENAULT VALENCE a répondu :
24/04/2023
Bonjour Charline N.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT VALENCE - Autobernard