Pascal D.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 24/07/2020
Alors, aujourd'hui, mon expérience avec la concession de VIENNE, quoi dire de cette imcompétence. J'ai attendu quelque temps avant de vous répondre, parce que j'avais précisé que ma voiture passait au CT en septembre.
Ci-dessous les résultats :
1.1.13.a1 GARNITURES OU PLAQUETTES DE FREINS : Usure importante : AVD AVG
5.3.2.d.1AMORTISSEURS : Ecart significatif entre la droite et la gauche : AV : 57%
Que dire de ces résultats, par rapport à la facture N° 11-586757.
Plusieurs choses :
- mon liquide de frein a été changé, sur des plaquettes de freins HS
- l'amortisseur HS est plein de poussière, donc, ce n'est pas d'hier
- la voiture a été mis sur un pont élévateur donc!!!!
Pour rappel, voiture posée en révision 60200kms, CT 60774kms
Contrôler toutes les infos sur votre site les mails du 16/07/2020 à 17h35 et 16/07/2020 à 17h24.
J'ai remis du temps pour retourner chez Renault à VIENNE mais, je pense que c'est pire qu'avant.
Je n'ai jamais eu de problèmes lorsque j'allais chez Renault à Vénissieux, j'avais une fiche avec les contrôles effectués et avec le nettoyage du véhicule.
Maintenant il va falloir que Renault connaisse les disfonctionnements de certaines concessions pour rentrer en contact avec le PDG de BERNARD ( celui qui gère toutes les concessions : TRUCKS, CARS ET BUS RENAULT ........), afin qu'il ne perde pas de trop de clients.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT VIENNE a répondu :
17/09/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous informons que votre retour avec toutes les pièces jointes ont été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE - autobernard.com
