Plutôt satisfait dans l'ensemble de mon achat ( coté commercial ) mais gros problèmes de communication ( service après-vente ).
Doit vous tenir au courant mais pas de nouvelles si on n'appel pas quand on arrive a joindre l'atelier. 1 semaine et demi pour vous informer de la panne et obliger de rappeler pour savoir que le véhicule a été réparé. Demande de justificatif de la réparation toujours en attente.
Point positif: prêt d'un véhicule gratuitement le temps de la réparation.
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
11/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre concession. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre achat, du côté commercial. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de communication avec notre service après-vente. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour améliorer notre service. Nous vous informons également que nous faisons tout notre possible pour fournir le justificatif de la réparation le plus rapidement possible. Enfin, nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir un véhicule de remplacement gratuitement pendant la durée de la réparation. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de vos futurs besoins automobiles.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
