Satisfaite du professionnalisme du client vendeur de l’agence d’Ambérieu-en-Bugey
Mais très déçue de constater arrivée chez moi le jour de la livraison que mon véhicule neuf était taché sur toute la carrosserie extérieure y compris bas de portière intérieures (Multiples tâches marron)
Même si le problème a été réglé rapidement par l’agence d’Ambérieu-en-Bugey qui m’a livrée la voiture (rendez-vous pour nettoyage), cela révèle à mon sens une défaillance au niveau des contrôles avant livraison.
Un geste commercial aurait été souhaitable...,
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
19/10/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
