Carl D.
Après-vente
- DS DS 4
- Achat vérifié le 20/05/2021
rendez-vous du 11/05 : très mauvaise prise en charge
- Véhicule laissé à 14h pour un diagnostic : je devais avoir des nouvelles sur la fuite d'huile dans l'après-midi et je devais récupérer le véhicule le lendemain matin. Aucun appel dans l'après-midi, je rappelle moi-même et on m'informe que personne n'a encore travaillé sur le véhicule. Donc possiblement qu'elle ne sera pas disponible le lendemain si une pièce doit être commandée. La personne à l'accueil me promet de me rappeler au plus vite.
- Le 12/05 : je rappelle à 9h, soit-disant les mécaniciens sont dessus alors qu'en fin de matinée quand je rappelle ils n'ont toujours rien fait !! Alors que je dois récupérer le véhicule à 14h. Après plusieurs appels, le véhicule est vu en fin d'après-midi ...
Seul point positif : le véhicule a été rapporté à mon lieu de travail (finissant à 19h je ne pouvais pas venir le récupérer).
Je vais en concession PSA pour une prise en charge de qualité, j'ai été très déçu sur ce point ... J'ai eu l'impression de devoir courir après tout le monde pour que ma voiture soit vue par un mécanicien, on me ment, ...
rendez-vous du 20 mai : beaucoup mieux, un véhicule de prêt m'est proposé suite à l'annulation d'un train. Digne d'une concession automobile
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
