Ricardo Excellence V.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/03/2024
Pour une fuite de climatisation de ma classe S , je travaille avec , 3 jour pour un rendez-vous pour diagnostic et en suite 15 jour pour l’arrivée de une pièce , énorme , ça doit venir du planète Mars , pour un professionnel c’est impossible de travailler comme ça , surtout avec des véhicules à plus de 100.000€ , j’ai 2 classe V et 1 classe E et la classe S , avec 4 véhicules Mercedes a L’union ont aucune considération, j’ai plus de considération chez Renault avec une simple twingo.
Pareil je essayé de avoir le directeur de Mercedes et impossible, vous êtes un client de 4 véhicules, mais le directeur est invisible, je comprends pas comment c’est possible.
Je compte changer de marque toute mes 4 véhicules de que possible, je sais que Mercedes ont rien à serrer de ça .
Je ferai également une lettre de réclamation à la maison mère en Allemagne puis ils ont un établissement ici à toulouse que y’a pas de directeur…. Incroyable
Julian R. a répondu :
06/05/2024
Bonjour Ricardo E..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
