Bonjour,
- Le rendez-vous fixé à été modifié à mon arrivée. 10h midi est devenu 10h00 16h30.
- Il a fallu du temps pour retrouver mon contrat et vérifier les conditions auxquelles j'avais droit.
Julian R. a répondu :
07/06/2021
Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Celle ci nous donne les moyens d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours au plus près de vos attentes.
Alerté par votre satisfaction mitigée, le service après vente LG Toulouse Automobiles nous précise qu'en effet , votre dossier était incomplet à la réception atelier et nos assistantes ont du consulter votre dossier commercial pour mettre à jour votre contrat d'entretien.
Ce contre-temps a engendré un délai de réception plus long que prévu et nos techniciens n'avaient plus le temps nécessaire pour effectuer l'intervention avant midi.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses liées à ce désagrément et espérons votre satisfaction quant à l'intervention effectuée sur votre véhicule.
Sollicitant votre compréhension, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable fin de journée.
Groupe LG Relation Clientèle.
