Contrairement à ce qui était prévu, mon véhicule confié pour une grande révision n’était pas prêt quand je suis arrivé chez LG le lundi soir 05/09.
Comme on m’avait déposé, Je n’avais aucun moyen de rentrer chez moi (à 30 km de Toulouse).
Lorsque j’ai déposé mon véhicule j’avais bien prévenu mon interlocuteur (il s’appelait Jérémy, je crois) que je devais repartir en voyage dès le mardi matin très tôt car j’avais rv dans le Jura).
Malgré ce retard dont seul le garage était responsable, J’ai dû véritablement « batailler » pour obtenir un véhicule de prêt ! J’ai rendu le lendemain matin à 7:30
puisque je devais repartir.
Quelle n’a pas été ma surprise quand je me suis rendu compte que du carburant m’avait été facturé !
La mesquinerie a rejoint l’incompétence et la politique commerciale désastreuse.
Julian R. a répondu :
14/10/2022
Bonjour Dominique K..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée.
