Philippe Ou Marie-virginie L.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/10/2022
Bonjour, nous sommes très mécontents suite à notre passage pour l'entretien B1 de notre CLA.
Lors de l'acceuil, la personne qui a réceptionné la voiture a demandé à mon épouse si nous avions des doléances.
Mon épouse a donc signalé un tampon de levage manquant, le vérin du capot moteur défaillant et un bruit dans la direction ( déjà mentionné 2 fois auparavant).Concernant ce bruit, cette fois-ci, il lui a été répondu que cela vient des gravillons au sol en tournant le volant ( alors que la fois précédente , il s'agissait d'un " bruit conceptuel " !!!! ).
Tous ces éléments n'ont pas été mentionnés dans l'ordre de réparation; la personne a répondu qu'il verrait tout ça à la "valise".
A la reception du véhicule, la réponse, très évasive donnée pour le bruit, est qu'il ne l'a pas entendu !!! Bizarrement, mon épouse l'a entendu dès la sortie de la concession !!!!!
Le vérin du capot moteur est toujours défaillant : nous espérons qu'ils aient ouvert le capot pour faire l'entretien et que personne n'ait été décapitée par le capot........ car il ne tient pas ouvert !!!!
Nous supposons que le trampon de levage a été remplacé car il a été facturé.
De plus, nous avons été très surpris qu'on nous signale qu'il faut changer les 4 plaquettes de frein; le véhicule acheté l'an passé avec 21207 Kms et l'engagement MERCEDES-BENZ CERTIFIED , totalise lors de l'entretien 36580 Kms : nous pensions que cet engagement garantissait des plaquettes neuves et non à changer au bout de 15 000 Kms !!!!
Toutes ces raisons justifient donc notre forte déception quant à la prise en charge de notre "petite CLA achetée d'occasion "