Christophe Et Christel M.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 30/06/2023
Nous avons été très enchanté de la mise en main de notre première acquisition une Mercedes classe C . La voiture nous a été remise avec tout le prestige de Mercedes , un service parfait sur tous les niveaux.. c’est pourquoi nous avons réitéré notre confiance à Mercedes avec notre deuxième achat, un GLC .. Cependant nous sommes là très déçus … une qualité des services bien moindre …voiture pas propre ( nous avons dû revenir mais elle n’était pas parfaite comme notre premier achat, encore beaucoup de taches , nous la ferons laver dans un endroit spécialisé… , beaucoup de rayures à l’intérieur comme à l’extérieur !!! Même au niveau de la peinture mal refaite ..(photos signalées au vendeur ) , toutes les explications n’ont pas été données la première fois … un ami que nous avons fidélisé et qui vous a acheté une voiture, a été très déçu également en voyant notre voiture.
Julian R. a répondu :
01/08/2023
Bonjour Christophe Et Christel,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté à notre attention vos préoccupations concernant votre récente expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus de votre deuxième achat.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous enquêterons immédiatement sur les problèmes que vous avez mentionnés afin de résoudre ces problèmes et de garantir une expérience irréprochable pour tous nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.
Le service client LG Toulouse
