Elodie R.
Achat véhicule d'occasion
- Audi A5
- Achat vérifié le 17/03/2023
Mitigé, accueil très agréable aucun souci a ce niveau la, cependant réception du véhicule chaotique avec réparations non faites, reprise du véhicule par la suite mais à mes frais, facturation de frais de mise à la route facultatifs sur le bon de commande mais obligatoire de vive voix... facturation à 400€ d un traqueur qui sur le site du fournisseur vaut 49€, facturation d un traitement à la cire à 200€ qui ne fonctionne pas ou n est pas fait... celui de calinauto a 12€ fonctionne bien mieux... facturation de 15€ pour kit de sécurité non reçu. Très déçu je m attendais à autre chose d un garage audi... j ai l impression et ça n est pas qu une impression mais je me sens tout simplement volée. Outre cela mon véhicule me convient parfaitement.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
17/04/2023
Cher(e) Elodie R..., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin qu'un conseiller commercial vous recontacte. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une belle journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
