Bonjour je ne comprend pas pourquoi on m a imposé un forfait désinfection sens me prévenir et sens me demander mon accord. La facture m a était imposé à la réception de mon véhicule..... Je demande à être dédommagé et je vous en remercie si c est le cas...
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
11/06/2020
Bonjour Monsieur. Il semble que notre équipe n'ait pas été assez précise lors de votre prise de rendez-vous, concernant le forfait décontamination de votre véhicule. La situation sanitaire actuelle nous impose, pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs, de suivre un processus de décontamination complet et strict. Les produits que nous avons sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de l’incidence que peut avoir ce coût, mais avons considéré sans hésiter que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Nos restons à votre écoute et vous souhaitons bonne route. Prenez soin de vous.