Comme déjà signalé lors de l’intervention du garage, cette concession ne porte aucune attention au client et ne cherche qu’à facturer au maximum des travaux non nécessaires.
Aucune considération pour la clientèle / relances incessantes nécessaires pour obtenir des infos/ difficultés à obtenir des rdv.
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
27/01/2022
Monsieur bonjour, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Après investigation en interne auprès de Mme Talazac, vous êtes passé chez nous le 09/06/21 avec votre Discovery (achat hors concessionnaire LR) pour un voyant moteur allumé. Vous avez été pris en charge immédiatement, un diagnostic de 2h50 à été effectué.
Vous êtes passé en concession le 20/09/2021 pour un problème de faisceau électrique dans le plafonnier de votre Discovery, une remise exceptionnelle de 10% a été accordée sur pièce..
Dans les deux cas, les interventions, refacturées à DEGRIFAUTO, ont été effectuées professionnellement dans les règles de l'art.
Nous restons attentifs, comme vous le constatez, à nos retours client. Votre satisfaction est essentielle et est au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir bientôt dans notre concession.