Bruno C.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 04/04/2024
Bonjour
Je me permets d'apporter des précisions sur cette notation qui est la moyenne d'un rendez vous en 2 temps
Etape 1 à l’accueil alors que le rendez vous avait été coordonné par vos services suite à un échange avec un commercial
discours inadapté à la limite de l'agressivité : "on vous change quoi" , le diag n'est plus bon .....
Etape2 :avec le réceptionniste technique Note de 10 , Reprise du dossier , écoute de mes attentes sur des demandes supplémentaires
Rappel lorsque le véhicule etait pret , Véhicule nettoyé
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Accueil
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
15/04/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le premier rendez-vous n'a pas répondu à vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures pour éviter toute inconvenance à l'avenir. Nous apprécions votre retour positif sur la seconde étape de votre visite et espérons regagner votre confiance. Merci encore pour votre feedback.
