David D.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 07/05/2021
J’ai été très de très déçu de cette révision, tout d’abord j’ai appelé pour prendre rendez-vous pour une révision et le contrôle technique, on me donne le rendez-vous en m’indiquant que ce serait une petite révision, la grande (et plus coûteuse ayant été faite précédemment) et que mon véhicule serait rendue le jour même , arrivé là, je me retrouve avec une révision à plus de 1500€ et on me dit que je récupère ma voiture le lendemain, sauf qu’il était impossible pour moi de récupérer mon véhicule le lendemain, je n’ai donc pu le récupérer que la semaine suivante et bien sûr j’étais devant le fait accompli... puis ensuite on m’appelle pour me dire que ma batterie était hs ( jusqu’ici elle fonctionnait très bien ...) bref je récupère ma voiture vendredi et le samedi j’ai un voyant qui s’allume m’indiquant qu’il fallait faire l’appoint du liquide de refroidissement, 24h après la sortie de révision à plus de 1500€ !!! Alors certes e j’ai eu une réduction de 15% , mais tout de même une révision à ce prix là je suis très déçu du service rendu et de l’image que j’avais de la marque ....
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
20/05/2021
Bonjour David D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
