Arthur M.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 12/04/2022
Les hôtes d’accueil (à l’arrivée et au desk du -1) sont très accueillant, par contre pour le conseillé qui s’est occupé de moi aucune attention de sa part ni même le minimum de politesse, à savoir l’accueil avec un simple bonjour.
J’ai également croisé un « vendeur » d’un certain âge qui m’a crié dessus par ce que je n’avais pas garé le véhicule de près au bon endroit. Sachant que je n’ai reçu aucune consigne, c’était purement gratuit. Ce dernier a changé de ton lorsqu’il a vu mon véhicule.
Je l’avais déjà croisé la première fois que j’étais venu dans ce garage, et pareil il m’avait traité comme un moins que rien jusqu’à ce qu’il se rend compte de mon véhicule.
Le service est très en dessous de ce qu’on attend d’un concessionnaire Mercedes, surtout au prix des prestations.
Ma voiture a était lavé intérieurement avec très peu de soin, c’était presque pire lorsque je l’ai récupéré, rien n’a était aspiré, de la poussière partout et des traces de produis sur tout le tableau de bord.
Il est clair que je ne reviendrais plus dans ce concessionnaire, ni pour l’entretien de mon véhicule ni même pour l’achat de mes prochains véhicules.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
14/04/2022
Bonjour Monsieur ,
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
R.Cardoso
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
