Francois B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 23/04/2024
Bonjour
J'ai déposé mon véhicule le 22 pour faire l'entretien, elle a été gardée 2 jours à la concession.
Je récupère donc mon véhicule, on me dis que le véhicule est parfait que tout a bien été vérifié, je paie donc 964€ d'entretien.
Le jeudi je dépose le véhicule pour faire le contrôle technique et il s'avère que,
Les tambours et disques de freins sont usée sur les 4 pneus ! Et une hernie est présente sur le pneu avant passager !
Je ne suis pas du tout satisfait cette fois-ci. Payer près de 1000€ un entretien pour qu'au final il y est ce genre de soucis! Heureusement que j'ai eu à faire le contrôle technique! C'est même dangereux de redonner un véhicule avec ce genre de soucis suite à sois disant l'entretien du véhicule que vous avez fait et également l'essai routier effectué après l'entretien. A t'il réellement été fait ?
Résultat de l'histoire, je paie 964€ d'entretien, un changement de pneu à speedy pour 140€ car vous n'avez pas vu l'hernie présente sur mon pneu avant!
Et mes 4 disques qui sont toujours usés!
Je souhaite être rappelé pour voir ce que l'on peut convenir suite à cette erreur de votre part.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
13/05/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.