Caroline M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 28/08/2021
Je trouve ça honteux de faire payer une batterie à un prix aussi élevé alors que chez les concurrents, elle est à moitié prix !! C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles !! Si je n'avais pas du la changer en urgence et que vous n'aviez pas été le seul garage proche ouvert un samedi, ce n'est clairement pas chez vous que j'aurais été. J'ai tres bien vu que ça dérangeait le garagiste de devoir changer une simple batterie. Il n'a même pas pris la peine de vérifier si c'était le bon modèle dont j'avais parlé au téléphone et de m'indiquer le prix avant de la poser (et surtout de vérifier si j'avais bien le start and stop). Ce qui devrait être fait et est indiqué sur votre site. De plus, j'ai ouvert moi-même le capot de ma voiture donc le garagiste n'a pas touché l'intérieur de la voiture et on a eu le culot de me facturer la désinfection de la voiture en vue des nouvelles règles sanitaires alors que rien n'a été désinfecté !! Même si ce n'est quelques euros, ça prouve que le travail n'est pas fait correctement et que le garage fait de l'argent sur le dos du client. Un réglage de mon écran tactile aurait dû être fait or ce n'a pas été le cas je me retrouve donc sans radio, GPS etc. Et pour terminer, ne parlons même pas du service client lamentable qu'on arrive pas à joindre !!! Soit disant le meilleur, c'est à revoir. Il a fallut 2h et appelé 4 numéros différents avant que quelqu'un ne réponde alors que les lignes n'étaient clairement pas occupées. Heureusement une seule personne au sein du service, Camille, fait son travail. Tous les autres devaient être en pause à la machine à café toute la matinée ou entrain de se tourner les pouces.
Je devais faire également la révision de ma voiture chez vous, j'ai annulé. Prendre les gens pour des imbéciles ça va 2 minutes.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
