Noemie G.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 10/09/2019
Appel le 12 août pour un voyant moteur allumé: rendez-vous pour diagnostic de la panne possible seulement le 2 septembre...déjà c'est un peu moyen mais bêtement j'accepte...J’emmène donc ma voiture 3 semaines après pour la révision ET SURTOUT la réparation. Je le précise à l'employé qui me dit qu'il effectue le diagnostic en premier,me rappelle pour me tenir au courant de la panne et donc du montant du devis et en fonction réalise la révision et si possible la réparation. Il note bien qu'il doit me recontacter au plus tard à 16h45. 17h15 pas de nouvelles, je rappelle, il n'est pas disponible, il me rappelle plus de 10 min après pour me dire qu'il n'a pas le devis sous les yeux mais que ma voiture est révisé et ne sera pas réparer puisqu'ils n'ont pas la pièce. Je peux venir la chercher dans moins de 15 min puisqu'il ferme...et ben non sans voiture de prêt je me déplace pas aussi vite. Au final j'y retourne le lendemain, devis pas prêt, je suis donc resté 45 min sur place pour récupérer une voiture non réparée!!
Donc je suis restée calme, je n'ai pas fait de scandale mais c'est une HONTE. Au final je n'ai pas réalisé les réparations de ma voiture le 10 septembre chez eux car au bout d'un moment faut arrêter de prendre les gens pour des C***
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
L'équipe Claro Automobiles Angers a répondu :
30/09/2019
Bonjour Madame,
Nous avons bien noté vos remarques et sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Claro Automobiles Angers
