Pierre B.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 03/07/2021
Bonjour,
Concernant mon passage le 3 Juillet, j'ai pris rendez-vous pour mon deuxième véhicule pour une permutation Pneus Hiver/été.
J'ai pris la précaution de prendre ce rendez-vous 2 semaines en avance. J'ai bien précisé que ce deuxième véhicule était un véhicule Arval et j'ai demandé de bien vérifier que mes pneus été , etaient bien en gardiennage.
Je n'ai eu que des réponses positives, ne vous inquiétez pas Monsieur.
Le rendez-vous était le 16 Juillet 8h30. J'ai pris le soin d'appeler la veille pour m'assurer que tout était prêt.
Là bien évidemment mon dossier n'avait pas été géré et forcemment la personne au téléphone s'est aperçu qu'il n'y avait que 2 pneus en gardiennage, donc il fallait commander des pneus.
Me présentant le 16 Juillet à 8h30, bingo les pneus n'étaient pas là. On vous rappelle. ok !
Je suis rappelé à 17h00. Sérieux pour un rendez-vous pris 2 semaines avant !! Rien n'est géré, les rendez-vous ne sont pas préparés. Speedy a perdu l'entretien de 3 voitures! c'est le monde dans le monde nous vivons aujourd'hui fait de non fiabilité et non qualité permanente!
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
