Franck B.
Après-vente
- Alfa-Romeo Stelvio
- Achat vérifié le 16/08/2023
Bonjour,
j'ai pris rendez-vous en ligne sur le site Speedy le mercredi 16 août pour le montage de 2 pneus:
"Votre rendez-vous dans votre centre Speedy
HAUBOURDIN (Lille)
262 Rue Auguste Potie, 59320 Haubourdin.
mercredi 16 août à 13h."
J'ai obtenu un rendez-vous à 13h00 ,sachant que le centre est fermé de 12h15 à 13h45 ...Le personnel étant présent sur le site a eu la gentillesse d'honorer le rendez-vous .
J'ai appelé 01 41 20 30 30 à 13h05 .Mon interlocutrice ,à qui j'ai expliqué la situation ,m'a répondu d'un air dédaigneux qu'il s'agissait d'un bug informatique et qu'elle n'y pouvait rien...Même pas un mot d'excuse mais plutôt une réponse "expéditive" à ma requête(peut-être à cause de l'heure ,13h05 ?)
J'étais client Speedy mais c'est terminé pour moi.
Il faut quand même saluer le professionnalisme de l'équipe du centre d'Haubourdin ,à opposer à celui de cette opératrice téléphonique.
Cordialement
Votre équipe a répondu :
28/08/2023
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe SPEEDY LILLE HAUBOURDIN