Damien R.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 08/11/2022
Expérience désastreuse :
- en arrivant à mon rendez-vous pour une révision le technicien m'annonce qu'il n'a pas les pièces en stock. D'après lui quand le rendez-vous est pris en ligne impossible de commander les pièces en avance.
- lors de la vidange de mon véhicule une pièce a été cassé (cloche du filtre a huile). Voiture immobilisée pdt plusieurs jours. J'ai dû lourdement insisté pour avoir une solution en attendant : un membre du personnel m'a prêté sa voiture perso, du grand délire
- lors de mon devis internet un bug a eu lieu : dans le devis un entretien sans huile ni filtre. Sur place le technicien m'annonce un surcoût d'une cinquantaine d'euros par rapport au 170 initialement annoncé. Au moment de payé surprise la note s'élève à plus de 300€. J'aurai au final payé 260€ pour une simple révision initialement devisé à 170€ et qui aura pris 4 jours, quelques sueurs froides et de longues minutes d'explication. Cette prestation manque clairement de sérieux, on ne m'y reprendra pas.
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
8 / 10
