Isabelle L.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 02/08/2022
Le voyant filtre à particules de ma voiture un 308 sw s'est allumé.
Je suis allé aussitôt chez speedy Bayeux, ayant toute confiance à l'époque dans ce garage.
Ils ont passé la valise et m'ont fait un devis v1 à 1 100 € TTC : besoin de remplacer le filtre à particules et recharger l'additif.
J'ai demandé si je pouvais acheter le filtre occasion. La réponse a été non. J'ai versé un acompte de 200 € et j'ai pris rendez-vous pour la semaine d'après. Je suis sortie anéantie par le montant de la facture.
J'ai appelé le lendemain Ragues pour voir le coût d'achat d'un filtre à particules.
Merveille il m'annonce 343 € TTC : un filtre à particule recyclé.
Je rappelle alors le garage Speedy : je leur dit que je ne souhaite pas un neuf mais un filtre recyclé, ils me font un nouveau devis au pris identique de ragues. Le devis v2 est d'alors 600 €. Je sors colère en me demandant pourquoi ce garage m'a pas proposé dès le départ une pièce recyclée.
Le we d'après en discutant avec ma famille et mes amis j’apprends que plusieurs d'entre eux ont vécus la même panne et seul le remplacement de l'additif a suffit pour réparer leur véhicule. J'ai appelé le garage Peugeot et je suis allé dans un autre garage qui m'ont validé cette solution : si le voyant s' est allumé après un plein le remplacement du liquide additif est suffisant.
Je retourne voir Speeddy Bayeux avec ce nouveau devis et en leur demandant de ne plus remplacer le filtre mais seulement le liquide additif. Je suis mal reçu ... cela pose problème avec l’acompte versé. J'ai insisté et ils ont fait la réparation pour un montant V3 de 224 € TTC !!!
Quand je suis venue chercher mon véhicule, ils m'ont bien fait comprendre que j'ai fait une grosse erreur : le filtre est encrassé à 99 % ! Mon véhicule va perdre de la puissance et va tomber en panne, de plus les 2 pneus sont à changer !
je me suis sentie comme un enfant que l'on voulait punir.
Depuis cette réparation V3 mon véhicule fonctionne très bien.
Je n'irai plus jamais dans ce garage qui a un très mauvais relation et qui a été de très mauvais conseil.
