Ent Daniel D.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/03/2024
Personnel sympathique et professionnel : rien à redire ! Accueil au top, chef de centre sympa et mécanos qualifiés
En revanche la politique commerciale et administrative du Groupe speedy est franchement déplaisante. Pour une seule et même intervention, on compte un devis + un acompte puis ensuite 3 factures séparées (une pour les pneus, une pour une rénovation de phares , et encore une pour le pare-brise). Franchement c'est lourd ! Votre véhicule est prêt et au final vous pouvez attendre encore 30 mn avant de le récupérer car le gars à l'accueil est tout seul, il gère la facturation très lourde et répond en même temps au téléphone et fait des aller-retour entre le comptoir et l'atelier. Pendant ce temps le client fait le pied de grue. C'est vraiment dommage ! Alors j'aimerais bien connaître vos marges et votre rentabilité pour déterminer si vous seriez capable d'avoir une secrétaire. C'est dommage parce que toute la bonne volonté de vos collaborateurs ne peut compenser une organisation faite à l'économie, et donc au détriment du client. Donc service passable.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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10 / 10
