Délais très long pour un véhicule d occasion j ai signé le contrat d achat le 31/12/23 et j ai reçu mon véhicule le 26/01/24 après plusieurs appel au concessionnaire et déplacement
De plus il y a un éclat sur mon par brise
Au niveau de ma vision Et l assise du conducteur a une grosse tache
Parce que le vendeur est malade on abandonne votre dossier
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
30/01/2024
Bonjour Madame V.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de délai et de qualité avec votre véhicule d'occasion. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les circonstances entourant votre dossier afin de rectifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq