Bonjour,
le temps d'attente était vraiment long, au lieu de 3h pour un entretien A5, j'ai du attendre 4h30 d'autre part au moment du prise de rendez-vous j'ai bien dit que je vais attendre sur place alors quand j'ai déposé ma voiture au garage on me dit que ce n'est pas mentionné.
d'autre part un entretien qui m'as couté 1526.64 euros rien que pour l'entretien A5 et les plaquettes des freins c'est vraiment énorme.
bien à vous
Bertrand D. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
26/09/2023
Bonjour M. A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité et nous allons enquêter en interne afin que cela ne se reproduise plus.
Le prix de nos produits/services est le résultat d'une combinaison de facteurs, notamment la qualité des matériaux que nous utilisons, les coûts de fabrication, la recherche et le développement, ainsi que les services via nos techniciens que nous offrons pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Nous sommes engagés à fournir un service de la plus haute qualité possible, et cela se reflète dans notre tarification.
Néanmoins comme discuté par téléphone, n'hésitez pas à demander un devis à l'avenir et nous ferons une réflexion interne afin de communiqué les prix par téléphone lorsqu'un véhicule est en cours d'intervention.
Vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.
Johanna, service satisfaction clientèle.
SAGA Mercedes de Drogenbos