Pas bon du tout et des réponses incohérentes à mes doléances de la part de la direction cela est vraiment lamentable les responsables sont des incompétents
Johanna L. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
03/08/2023
Cher M. V.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre concessionnaire.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les réponses incohérentes que vous avez reçues de la part de notre direction.
Afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance à l'avenir, n'hésitez pas à nous faire part de l'heure à laquelle vous désirez récupérer votre véhicule.
De notre côté, suite à votre retour constructif dont nous avons pu faire part à notre équipe, nos collaborateurs en ont pris bonne note et ne manqueront pas de vous demander vos préférences d'horaires lors de votre prochaine venue.
Cordialement,
L'équipe de la satisfaction clientèle SAGA Mercedes Belgique
customercare@rcm-saga.be