Maixent M.
Après-vente
- Citroën Xsara
- Achat vérifié le 22/09/2023
L'accueil est excellent, les réparations ont été conformes à ce qui était annoncé, le suivi a été aussi parfait, car j'avais laissé le véhicule pendant plus d'une semaine, le temps de recevoir les pièces commandées. Le petit bémol est le suivi après avoir rendu le véhicule, plus personne pour répondre aux questions et je pense que le personnel est débordé et je le comprends.
Gaelle L. du point de vente
Citroen Bernier Morsang a répondu :
07/11/2023
Bonjour Monsieur M.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes en termes d'accueil, de réparations et de suivi.
Cependant, nous regrettons sincèrement le manque de suivi après avoir récupéré votre véhicule. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre organisation interne pour pouvoir mieux répondre à vos questions à l'avenir.
Votre avis est précieux pour nous, et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang
