Marque S.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/10/2021
Bonjour,
Étant client Audi depuis 2007 après trois achatsde véhicules, j’ai décidé de passer chez vous.
Je suis passé chez cette concession pour une perte de clé.
Par la même occasion, j’ai dit que mon GLC m’a demandé de faire un appoint d’huile.
Mon interlocuteur m’a dit qu’il pouvait me vendre un litre d’huile et que je fasse le niveau.
Étonné, il m’a dit que je pouvais faire le niveau devant la concession sur le parking.
Je lui ai demandé s’il avait des gants en plastique et un chiffon.
Il m’a dit non pour des gants en plastique et m’as donné un chiffon souillé d’huile.
Je lui ai demandé si c’était normal qu’un GLC de moins de 12000 km demande de l’huile, il m’a dit de me rapprocher du concessionnaire Mercedes où j’ai acheté le véhicule en sachant que je lui avait dit que je l’avais acheté chez le concessionnaire Mercedes Rueil 92.
Dois-je toujours aller chez le concessionnaire où j’ai acheté mon véhicule ?
Voilà en résumé ma première expérience chez « Mercedes » n’est pas top en temps que professionnalisme.
Imaginez vous un client ouvrir le capot moteur pour mettre de l’huile sur le parking de la concession.
Voilà mon avis.
Groupe Como a répondu :
15/10/2021
Bonjour Marque S., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.