Lors du rendez-vous pour la prise de poscession du véhivcule; Bien accueuilli par le commercial, nous faisons le tour du véhicule et je m'aperçois de 2 problèmes qui auraient dûs être repérés par les prépateurs et qui malheureusement ne l'ont pas été !! 1ère/ vitre du hayon arrière rayé à l'emplacement du balayage de l'essui glace !! 2ème/ rideau cache bagage arrière dont la barre de fixation qui vient se blocquer dans les gorges prévues à cet effet sur les cotés du coffre, est trop courte de 1cm 1/2 et donc ne tient pas dans les encoches et se rabat !! Et j'ai dû repartir avec ses 2 soucis que j'ai reconfirmé par mail et photos au commercial en arrivant à mon domicile. En espèrant que ces désagréments seront vite résolus !!!
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
29/03/2021
Bonjour Monsieur,
Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis.
Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité.
Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Mazda Périgueux - Groupe PAROT
