Jean Francois D.
Après-vente
- Suzuki Vitara
- Achat vérifié le 22/09/2023
Bonjour,
je suis très satisfait du service de l'atelier mécanique SUZUKI qui a pris mon véhicule en charge et en a assuré l'entretien.
Par contre, pour la première fois depuis que j’ai ce véhicule, j'ai eu beaucoup de difficulté à prendre rendez vous avec le service entretien.
En effet, la page de réservation par internet n'a pas pris en compte un premier rendez-vous.
Toujours à partir de la page réservations par internet, j'ai pu communiquer avec le service de Tchat associé mais celui-ci n’avait pas accès au planning....
Après avoir laissé un message sur boite vocale, J'ai été rappelé par un service téléphonique mais celui-ci ne réussissait pas à me transmettre la confirmation de rendez-vous que ce soit par SMS ou par mail et j'ai du appeler l’accueil magasin qui m'a alors passé l'atelier ou j'ai pu avoir la confirmation orale de celui-ci.....
J’espère que vous pourrez corriger ces petites imperfections qui font vite perdre son temps. .
Bien cordialement.
Eric S. du point de vente
Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles a répondu :
26/09/2023
Bonjour Jean Francois D.,
Nous vous remercions de votre avis.
Notre équipe reste disponible si vous avez d'autres besoins.
Bonne journée.
Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles
