Nicole M.
Après-vente
- Mazda Mazda2
- Achat vérifié le 28/12/2021
BONJOUR, d'abord merci de rectifier votre en-tête de communication, je ne suis pas "MONSIEUR" NICOLE MÜLLER, mais "MADAME". mais ce n'est pas très grave, sauf que ce serait plus satisfaisant si on commençait par là !
sinon, niveau technique, accueil à l'atelier, conscience professionnelle, amabilité, compétences, je répète depuis 27 ans ma satisfaction non à la marque, mais à l'équipe. lorsqu'en fin 2015 j'ai dû changer de voiture, la mienne étant désormais hors d'usage après 145.000 km et 21 ans de bons et loyaux services - et autant de parfait entretien - j'ai tenu à conserver la même marque pour retrouver la même équipe de mécaniciens. voilà qui doit vous intéresser.
par contre, hier à ma grande stupéfaction et à mon grand déplaisir, j'ai découvert "les coulisses" de la concession, pourtant accessibles au public, j'ai nommé les TOILETTES. j'ai du reste envoyé hier un mail à la direction à ce sujet.
c'est tout simplement inadmissible, de voir un tel état de malpropreté et de laisser-aller dans un endroit que l'on doit tenir impeccable, d'abord pour des raisons d'hygiène. l'interrupteur électrique est presque pendant au mur, ce qui n'est pas normal ni sécurisant. et la cuvette est dans un état inqualifiable. j'ai indiqué deux marques de produits de nettoyage.
voilà, c'est tout ce que je voulais signaler, puisque vous me demandez mon avis.
bien cordialement et FIDELEMENT malgré tout.
Eric S. du point de vente
Mazda Cannes - Mozart Autos a répondu :
29/12/2021
Bonjour Nicole M.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu chez Mazda Cannes - Mozart Autos. N’hésitez pas à nous contacter sur marketing@mozart-autos.com afin de nous partager les points que notre équipe doit travailler pour améliorer notre service client.
En espérant avoir un retour de votre part et de vous revoir dans notre concession.