Genevieve B.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 14/03/2024
Très mauvaise expérience dans ce garage Speedy malgré un accueil téléphonique auparavant très courtois : je contacte le garage pour effectuer ma révision annuelle suite à un bon de réduction reçu : le professionnel me conseille sur le type de révision, m'annonce le prix et je demande si le bon de réduction de 75€ peut être déduit. La personne m'indique que bien entendu la remise sera déduite avec un montant final d'environ 110€ (vu que la révision constructeur avait été réalisée l'année précédente et que le véhicule n'avait roulé que 6000km, le professionnel me conseille le type de révision le plus approprié sans pousser à la consommation ce que je trouve très honnête).
Arrivée au garage le lendemain, la personne qui m'accueille est moins avenante, elle m'annonce un coût total, déduction du bon d'environ 130€. Je m'étonne de cette différence, la personne est peu explicative et vu que ça reste raisonnable j'accepte le devis. Dans l'heure qui suit, la personne me rappelle et m'annonce que mes pneus arrière sont à changer : 290€ de plus. Rappel dans l'heure qui suit pour m'indiquer que le bon ne fonctionne pas !!! Je suis outrée et réclame mon dû. La personne contacte son siège qui consent une remise de 65€.
Au total je paye à ce garage 454,31€ soit plus de 50€ par rapport à un devis initial. C'est une pratique scandaleuse !
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
